Construo produtos para negócios que não podem parar.
Onde tecnologia, operação e negócio precisam funcionar juntos, mesmo sob pressão de prazo e escala.
Sobre
Sou PM sênior com 10+ anos construindo produtos digitais B2B, B2C e B2B2C, principalmente em plataformas, marketplaces e ecossistemas transacionais. Trabalho nos bastidores desses produtos: no split de pagamento que precisa fechar, na regra de comissionamento que muda toda a operação, na integração com um parceiro externo ou naquele prazo comercial que já nasceu com data marcada e pouca margem para negociação.
Já liderei a reconstrução de um marketplace praticamente do zero, com uma feira no calendário e um prazo que não esperaria o produto ficar perfeito. Já precisei negociar diretamente com o Google diante de um risco real de descontinuação de integração. Também conduzi entregas em que chegar depois do mercado simplesmente não era uma opção. Foi trabalhando nesses cenários que uma coisa ficou muito clara para mim: velocidade não é fazer de qualquer jeito.
Não tenho problema em cortar escopo quando é necessário. Pelo contrário. Mas quero saber exatamente o que estamos tirando, por que estamos tirando, qual risco estamos assumindo e o que precisa voltar depois. Quando precisei fazer isso para cumprir uma data, foi uma escolha consciente, discutida com o time e sustentada por contexto. Não a pressão vencendo critério técnico. É assim que eu enxergo trade-off de produto: uma decisão explícita, com impacto conhecido e responsabilidade compartilhada.
Gosto especialmente de produtos transacionais e ecossistemas complexos porque eles obrigam Produto a enxergar além da funcionalidade. Uma boa experiência na ponta só existe quando pagamentos, integrações, regras de negócio, operação, tecnologia e parceiros funcionam juntos por trás dela. É nesse cenário que eu trabalho melhor: muita coisa acontecendo ao mesmo tempo, dependências por todos os lados e decisões que precisam ser tomadas com clareza. Meu papel é organizar essa complexidade, conectar stakeholders e times cross-functional e transformar tudo isso em produto funcionando de verdade. Foi esse mesmo raciocínio que usei para prototipar este portfólio com apoio de IA, sem depender de designer ou desenvolvedor, do discovery ao site no ar.
Cases selecionados
Minu Shopping 2.0 — de canal de recompensa limitado a marketplace agro B2B2C
Contexto e problema
A empresa operava um canal de compras construído na Wix, fora do core da plataforma, restrito a produtos físicos e resgate de recompensas — uma vitrine simples ligada a uma grande instituição financeira. Liderei a reconstrução completa: um marketplace novo, com catálogo, oferta, pagamento e split, em 6 meses, para um programa de benefícios B2B2C do agro, com lançamento na maior feira do agronegócio da América Latina. Adiar não era opção.
Decisões estratégicas
Modelagem do produto. Defini categorias, precificação, desconto e vínculo com recompensa como parte de um mesmo item, sustentando campanhas comerciais flexíveis sem depender de nova engenharia a cada variação.
Estrutura de pagamento. Estruturei o split de pagamento para automatizar repasse ao seller, retenção de taxas e comissão dentro da própria transação, eliminando conciliação manual.
Trade-off sob prazo. Com o prazo da feira em risco, decidi com Tecnologia despriorizar a interface de cadastro do MVP e operar essa etapa por fluxo manual — uma troca deliberada para proteger a data comercial. A interface definitiva entrou em produção logo depois.
Governança multi-squad. Atuei como ponto focal entre 3 squads, organizando prioridades e dependências para proteger a entrega sob pressão de data fixa.
Integrações de e-commerce — expansão do ecossistema de vendas da Loja Integrada
Contexto e problema
Na squad de Canais e Integrações, ampliava o ecossistema de vendas da Loja Integrada com Google Shopping, Meta, TikTok Shop e Mercado Livre. Ao analisar a base de lojistas do Google Merchant Center, identifiquei uma fricção cadastral que bloqueava ofertas de uma parcela relevante da base, com impacto direto em monetização e competitividade.
Decisões estratégicas
Priorização por dados. Cruzei os dados exportados do Google Merchant Center para entender por que as ofertas não apareciam e quantos lojistas eram afetados.
Go-to-market competitivo. Liderei a integração com TikTok Shop, parte da primeira onda de e-commerce da plataforma no Brasil, com concorrentes diretos na mesma corrida. Coordenei uma squad interna e três externas, cada uma com prioridades próprias.
Defesa de escopo. Com a descontinuação de uma integração do Google Merchant Center, defendi a alocação integral do time em vez de reduzir escopo, e negociei direto com o Google o prazo viável para a entrega completa.
Leitura de carteira de vacinação por imagem — reduzindo fricção crítica numa jornada de saúde escolar
Contexto e problema
A Coala operava uma plataforma de telemedicina escolar B2B2C, conectando uma rede de dezenas de milhares de estudantes. Menos de 1% das carteiras de vacinação chegavam preenchidas. Entrevistas com pais revelaram o motivo: o preenchimento manual levava de 2 a 3 horas.
Decisões estratégicas
Priorização por evidência. A decisão de atacar a carteira de vacinação veio do cruzamento entre taxa de abandono e validação qualitativa com os pais.
Automação com human-in-the-loop. Conduzi a leitura da carteira por imagem, mas mantive conferência humana obrigatória: são dados de vacinação de crianças pequenas, com implicação clínica direta, e a precisão da leitura ainda não justificava dispensar validação.
Sustentação de prioridade. A iniciativa encontrou resistência interna. A validação decisiva veio da linha de frente: a equipe médica, nas primeiras triagens, reforçou a criticidade do problema.
Genial Care — de ficha clínica abandonada a rotina de registro em atendimento
Contexto e problema
A Genial Care desenvolve produtos para terapias de crianças com TEA. A completude das fichas de sessão clínica estava abaixo de 1%. Teste de usabilidade mostrou o motivo: preencher em tablet durante o atendimento, com interrupções naturais da sessão, era operacionalmente inviável.
Decisões estratégicas
Redesenho do input, não do conteúdo. Redesenhei o fluxo de registro sem reduzir os campos clínicos exigidos, adequando o formato de captura à realidade de um preenchimento em tempo real.
Mudança cultural como parte do produto. A maior tensão não foi resistência à ferramenta, mas o hábito: exigiu treinar os profissionais para consolidar o preenchimento em tempo real na rotina de atendimento.
Resultado
- Redesenho evoluiu para relatórios usados em apresentações de resultados às operadoras de saúde
Grupo Concrevia — digitalização de processos e sistema de otimização logística B2B
Contexto e problema
Indústria de artefatos de cimento com processos manuais e não integrados em RH, frota, almoxarifado, financeiro e produção, sem dados nem indicadores centralizados. Alto turnover na fábrica. Na pandemia, surgiu um segundo desafio: sustentar a operação B2B com um modelo logístico de alto custo, sob forte incerteza econômica.
Decisões estratégicas
Transformação digital end-to-end. Liderei o mapeamento e a digitalização dos processos de RH, frota, financeiro, comercial e documental, estruturando indicadores, metas e OKRs onde antes só havia processo manual.
Adoção como métrica de sucesso. O público operacional não tinha familiaridade com métodos ágeis tradicionais, então desenhei um sistema visual com materiais físicos lúdicos (ímãs de geladeira) em vez de um Kanban de escritório. Associei isso a capacitação multifuncional: operadores passaram a atuar em todas as linhas de produção, não numa única célula. Autonomia e ampliação de escopo foram as alavancas por trás da queda no turnover.
Produto aplicado à logística. Na pandemia, três pressões se encontraram: custo, proteção das vendas B2B e redução de circulação por saúde pública. Concebi um portal de pedidos com recomendação de produtos por peso, volume, capacidade do veículo e rota, otimizando o aproveitamento de carga. Coordenei o desenvolvimento com fornecedor externo; escopo enxuto manteve o prazo sem atrito.
Prototipação de produto assistida por IA: da entrevista de discovery ao site no ar
Contexto e problema
Precisava de um portfólio que refletisse minha trajetória em plataformas e pagamentos. Não tinha identidade visual, resumo estruturado de resultados, nem sou designer ou desenvolvedora. O caminho tradicional levaria semanas entre briefing, desenvolvimento e ajustes. Testei outro caminho.
Decisões estratégicas
Conduzi todo o processo como discovery e prototipação assistidos por IA: subi meu CV bruto, usei portfólios de outros PMs como benchmark, e extraí cada case em formato de entrevista, cruzando o que estava documentado com o que só existia na memória.
Defini que números sensíveis entrariam em ordem de grandeza, por confidencialidade. Rejeitei completamente a primeira proposta de identidade visual por soar genérica, típica de IA sem direção, e conduzi uma segunda rodada com estética mais própria. Validei o resultado em múltiplas resoluções antes de publicar.
Resultado
- Processo conduzido inteiramente por conversa, sem briefing formal escrito antecipadamente